nouvelles équivalences

LE FAIT

En Norvège, durant la période des fêtes de fin d’année, Ikea affrétait des avions charters pour permettre aux habitants du Grand Nord de se rendre dans un de ses magasins. Le prix du billet, estimé à 79 euros, était reversé aux “clients-voyageurs” sous forme de bons d’achat et une compagnie cargo partenaire se chargeait, pour un prix minime, de la livraison des achats effectués. En France, plus modestement, le complexe commercial de boutiques de fabricants Mc Arthur propose tous les samedis un aller-retour Paris Troyes en autocar ainsi que des coupons de réduction contre 15 euros.

L’ANALYSE

Bien que mise en œuvre dans des conditions extrêmes, l’initiative d’Ikea pourrait servir de source d’inspiration à certaines de nos enseignes. D’une part parce qu’elle crée une nouvelle équivalence en remplaçant les traditionnelles réductions de prix par des bons d’achat de la valeur du déplacement de ses clients à son magasin; d’autre part parce que cette technique promotionnelle est aussi applicable à des populations à mobilité réduite ou vivant à l’écart des centres urbains et donc de certaines enseignes. Après avoir assuré l’accès économique à son offre puis l’accès mental à ses concepts les plus innovants au point de devenir un lieu d’expérience individuel, le commerce ne doit-il pas aussi porter toute son attention à ses conditions d’accès physique s’il veut affirmer son rôle d’animateur et de créateur de liens avec la société ?