vérité marketing

LE FAIT

À partir du second semestre 2007, les acheteurs du café éthique Malongo (labellisé par Max Havelaar) pourront accéder à toutes les informations concernant les origines de leur café grâce à une puce RFID placée sur l’emballage. Lisible depuis un téléphone portable spécifique, la puce leur livrera le nom de la coopérative de production, la date de la récolte, les conditions de travail locales ou encore l’emplacement, par géolocalisation, de la plantation... En lisant la puce RFID depuis une clé USB, le consommateur pourra même accéder au site Internet de la plantation ou à des pages sur le tourisme éthique.

L’ANALYSE

Innovation originale qui devrait contribuer à la crédibilisation de la filière du commerce équitable, l’accès à la traçabilité de ses produits proposé par les cafés Malongo est autant pour la marque une opportunité de renouveler son discours sur les origines que d’enrichir sa relation avec ses acheteurs. Hier, le consommateur curieux devait partir en quête d’informations sur l’origine des marques ; demain, celles-ci mettront à sa disposition, grâce aux nouvelles technologies, toutes les informations concernant l’origine de leurs produits. Même si la capacité d’intervention du consommateur restera de toute façon limitée, au moins aura-t-il la sensation (gratifiante) de voir son expertise renforcée par la connaissance des étapes et des conditions d’élaboration du produit qu’il vient d’acheter. Au moment où les discours publicitaires perdent de leur crédibilité, les actes “vérifiables” comme relais ?