rumeur locale

LE FAIT

Séphora étudie actuellement la possibilité de développer un nouveau service de leçons de beauté à domicile : Séphora en Aparté. Un projet qui consisterait pour l’enseigne à faire venir un maquilleur professionnel au domicile d’une de ses clientes, en charge de convier sept autres personnes, pour y prodiguer des cours payants de maquillage et de soins à la fois théoriques et pratiques. Un kit de réception a été imaginé pour l’hôtesse ainsi qu’une gratification.

L’ANALYSE

Jusqu’à présent réservée aux marques qui ne disposaient pas d’enseignes, la vente en appartement peut aussi concerner les enseignes nationales comme l’illustre le projet Séphora en Aparté. L’originalité de la proposition mérite attention. D’une part, parce qu’en suscitant des réunions au domicile de leurs clients, Séphora ouvre une nouvelle voie d’expression pour les enseignes, entre démonstrations en magasins et ventes à domicile, manière pour elle de se montrer plus proche de ses clients en allant à leur rencontre. Ensuite, parce qu’elle vient enrichir sa mission et confirmer sa volonté (imitant en cela les marques nationales) de ne pas seulement vendre mais aussi “d’éduquer” ses clients aux conditions d’utilisation optimales des produits qu’elle leur propose. Elle est, enfin, le rappel de la nécessité de construire et d’entretenir une rumeur locale favorable au moment où les grands médias nationaux se révèlent moins efficaces. Après le relationnel autour de l’acte d’achat, le relationnel à domicile comme nouveau défi pour la distribution ?