gps shopping

LE FAIT

Auchan teste actuellement sur son site un service inédit, baptisé KeyShopping, permettant à ses clients de connaître l’itinéraire optimisé de leur parcours de course en magasin selon l’emplacement en rayons des produits qu’ils ont à acheter. Il ne leur reste plus qu’à l’imprimer avant de partir faire leurs achats... Ce service n’est (pour le moment) disponible que pour le magasin de Vélizy.

L’ANALYSE

Service totalement inédit, KeyShopping vient d’abord rappeler que chaque enseigne se doit désormais d’être dotée d’une mission d’accompagnement de ses consommateurs pour affirmer son positionnement de “partenaire du quotidien”, qu’il s’agisse de les guider dans leurs choix, d’éveiller leur sensibilité éthique ou écologique ou, comme ici, de leur faire gagner du temps. En favorisant le repérage de ses rayons, Auchan rompt aussi avec une habitude séculaire du commerce consistant à modifier régulièrement l’organisation de ses rayons pour favoriser la découverte de l’ensemble de son offre. Moins préoccupés par l’emplacement des produits qu’ils recherchent, les clients peuvent alors davantage prendre le temps de flâner et de se faire plaisir. L’opportunité pour Auchan de vérifier si les consommateurs achètent par impulsion ou si, crise du pouvoir d’achat oblige, ils sont devenus plus rationnels ?