nouveaux rôles

LE FAIT

Depuis mi-septembre, le site de la Fnac propose aux particuliers une “market-place” leur permettant de vendre leurs propres articles culturels (livres, DVD, jeux vidéo, CD, logiciels…) en profitant de la notoriété, de la visibilité et de la sécurité des transactions du site fnac.com. Les adhérents de l’enseigne bénéficient d’une remise de 10% sur le montant de la commission sur les ventes.

L’ANALYSE

L’ouverture par la Fnac d’un lieu d’échanges permettant à chacun de vendre ses articles culturels est tout à fait révélateur de la manière dont les enseignes souhaitent aujourd’hui apparaître : comme des lieux d’échanges qui suscitent la mise en relation et non plus “simplement” comme des lieux de vente. Dans la vie réelle comme sur le net, ainsi que l’illustre l’initiative de la fnac.com. Ici, chacun peut être alternativement acheteur et vendeur, conseiller et utilisateur, incarner l’offre ou la demande. L’enseigne sort ainsi de sa mission transactionnelle, ne cherche plus à vendre ou à cautionner, mais se met en retrait pour laisser les internautes échanger entre eux. Un brouillage des rôles et des fonctions source d’innovation commerciale et relationnelle autant qu’opportunité pour les enseignes d‘apparaître sous un jour nouveau ?

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