temple non marchand

LE FAIT

En Angleterre, la dernière génération de magasin Sainsbury’s propose sept manières de faire ses courses, de la plus rapide (distributeur automatique) à la plus propice à la flânerie en passant par la plus technologique (commande sur internet avec relais-dépôt au magasin). De nombreux services innovants y sont proposés comme des “ personal shoppers ” qui font les courses et la queue aux caisses, un cyberespace ou encore une “ Kid’s zone ” avec projection de dessins animés et histoires racontées aux enfants. En France, le tout nouveau centre commercial Carré Sénart (65.000 mètres carrés) se veut à la fois conçu pour le bien-être individuel et en harmonie avec l’environnement avec son architecture transparente, son parking arboré

L’ANALYSE

Longtemps considérés comme des "temples de la consom-mation", les centres commerciaux tentent aujourd’hui d’apparaître comme des lieux de vie, positionnement d’autant plus stratégique que les commerces de centre ville regagnent en attractivité. D’où la multiplication des espaces non dédiés à la consommation pour suggérer promenades et découvertes et des services destinés à assurer plaisir et qualité de temps aux “ clients-personnes ”. Même si ces intentions ne sont pas toujours perçues par les consommateurs, ne confirment-elles pas la mutation des motivations de consommation : plus seulement une quête de nouveauté ou de bonnes affaires mais aussi, et de plus en plus, un loisir et un moyen d’accéder à des expériences et à de nouvelles sensations ?