edito

UN ŒIL EN MOUVEMENT

Au printemps 2002, LASER a choisi de concentrer son action sur le domaine stratégique de la relation-client. Né sept ans plus tôt, LASER avait été créé autour d'une vision : celle de la rencontre brutale entre le marketing et la technologie. Il y a eu ensuite la vague Internet avec sa victoire technologique, ses anticipations économiques, son esquisse d'une nouvelle modernité. Notre volonté est maintenant de faire converger l'action des deux composantes de LASER, Cofinoga et e-LaSer, pour construire une entreprise intégrée, animée par une même direction, déployant une même culture.
Ce choix implique, qu'au côté des instruments de veille technologique dont LASER s'est doté avec notamment l'Échangeur, nous développions des outils venant affiner la pertinence et la capacité d'anticipation de notre veille sociologique. L'œil LASER matérialise cette volonté.
Pourquoi l'œil ? Il faut certes de l'écoute mais, à ce stade où il ne se dit pas encore grand chose sur l'avenir qui se fait, il faut avant tout observer. Pourquoi un oeil mensuel ? L'esprit de la publication rigoureux, séparant clairement fait et analyse, tout en restant sans cesse en alerte et furtif, s'accommode bien de ce rythme. Des synthèses sont également nécessaires et, chaque année, nous publions un cahier qui approfondit un enjeu.

Philippe Lemoine
Président de LASER