fanatisme de marque

LE FAIT

Le 9 novembre dernier, ce n’était pas la Fnac de Nice qui invitait ses clients à venir assister à une démonstration du jeu vidéo Eingana (jeu qui reconstitue les paysages de la planète et les modifie en fonction de l’heure et de la saison) ni même son distributeur, Hachette, mais un instituteur cannois de 53 ans. Admiratif de ce jeu, cet homme a en effet décidé d’aider, spontanément et bénévolement, la PME française éditrice en organisant des démonstrations dans les Fnac après avoir recruté une dizaine d’adeptes via le forum du site eingana.fr.

L’ANALYSE

Pour le moment encore exceptionnel, ce que vient de vivre cette PME éditrice de jeux vidéo est peut-être annonciateur d’un nouveau type de relation, plus passionnel et plus spontané, entre les marques et leurs acheteurs. En laissant les plus fanatiques d’entre eux exprimer leur enthousiasme, les marques se dotent d’un discours incontestable car empreint de vécu et émotionnellement riche car passionné. De leur côté, en cessant de faire écran entre l’offre et la demande, les enseignes endossent un nouveau rôle pour devenir des lieux d’expression libre et des diffuseurs de la passion de leurs clients. Discours de marque vécus et enseignes “forum d’expression”, une nouvelle manière de communiquer et de recruter inspirée du net ?